Bebetopya olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kabul edilmemektedir.

• İade işlemi başlatılmadan önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek onay alınmalıdır.

2. İade Süreci

1. İade Talebi: İade işlemi için "Hesabım" sayfanızdan veya Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz.

2. Kargo Gönderimi: Onay alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

3. İade Değerlendirmesi: Ürün bize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir ve uygunluk durumu değerlendirilir.

4. Geri Ödeme: Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5-7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle geri yatırılır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Açılmış ve kullanılmış kitap, bebek mamaları, ek gıdalar ve kozmetik ürünleri.

• Kişisel hijyen ürünleri (emzik, biberon vb.).

• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.

• Kampanya veya promosyonlu ürünler (özel şartlar geçerli olabilir).

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizde hasarlı, kusurlu veya eksik bir ürün varsa, teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• Hasarlı ürünlerde, durumu gösteren fotoğrafları müşteri hizmetlerine iletmeniz gerekmektedir.

5. İletişim

İade süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olursa, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@bebetopya.com
Telefon: +90 531 232 69 64
Adres: Bebetopya İade Birimi, Turgut Özal Mahallesi 55. Sokak No 21/12 İstanbul, Türkiye

Bebetopya ekibi olarak güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!