Bebetopya olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kabul edilmemektedir.
• İade işlemi başlatılmadan önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek onay alınmalıdır.

İade Talebi: İade işlemi için "Hesabım" sayfanızdan veya Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek talepte bulunabilirsiniz.

Kargo Gönderimi: Onay alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade Değerlendirmesi: Ürün bize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir ve uygunluk durumu değerlendirilir.

Geri Ödeme: Onaylanan iadelerde, ödemeniz 5-7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle geri yatırılır.

Aşağıdaki ürün gruplarında hijyen ve güvenlik gereği iade kabul edilememektedir:

• Açılmış ve kullanılmış kitap, bebek mamaları, ek gıdalar ve kozmetik ürünleri.
• Kişisel hijyen ürünleri (emzik, biberon, göğüs pompası vb.).
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.
• Kampanya veya promosyonlu ürünler (özel şartlar geçerli olabilir).

Siparişinizde hasarlı, kusurlu veya eksik bir ürün varsa, teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarlı ürünlerde, durumu gösteren fotoğrafları müşteri hizmetlerine iletmeniz süreci hızlandıracaktır.

İade süreçleri hakkında herhangi bir sorunuz olursa, bize ulaşmaktan çekinmeyin:

Veri Sorumlusu	Gülşah Terzi (Bebetopya)
İade Adresi	Düğerek Mahallesi Gürbüz Sokak No 4 B Blok D:1 Menteşe / Muğla
E-posta	bebetopya@gmail.com
Telefon	0531 232 69 64

Bebetopya ekibi olarak güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.
Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!